Cookie Consent by Free Privacy Policy website Beauty e tecnologia: come le nuove soluzioni digitali stanno trasformando il nostro rapporto con la cosmetica
giugno 27, 2023 - Cosmoprof

Beauty e tecnologia: come le nuove soluzioni digitali stanno trasformando il nostro rapporto con la cosmetica

Innovazione e ricerca sono gli elementi alla base dello sviluppo dell'industria cosmetica. Il costante miglioramento della qualità e della sicurezza dei prodotti che utilizziamo quotidianamente per la cura del nostro corpo è il risultato di studi e ricerche di nuove tecnologie di ottimizzazione dei processi di filiera e gestione aziendale, ma anche di implementazioni volte ad arricchire l'esperienza di acquisto e le modalità di utilizzo. Intelligenza artificiale, soluzioni di realtà aumentata e realtà virtuale, app sempre più interattive stanno influenzando il settore.

Macchinari altamente avanzati e processi completamente informatizzati garantiscono standard di sicurezza elevati, una completa tracciabilità e una migliore analisi dell'impatto ambientale del singolo prodotto. Al contempo aumentano i servizi al consumatore, con strategie di marketing e di comunicazione più efficaci, una completa personalizzazione del prodotto e dell'esperienza di acquisto e nuove modalità di assistenza al cliente.

Oggi le aziende e le start-up che propongono servizi e soluzioni #beautytech per i brand sono sempre più numerose, e stanno assumendo un ruolo fondamentale nell'evoluzione del settore. A questi player è stata dedicata un'area specifica durante l'edizione 2023 di #cosmoprofworldwidebologna, la Beauty Tech Area. Le aziende presenti hanno potuto presentare a titolari di aziende, retailer e compratori da tutto il mondo servizi e prodotti adatti alle necessità e alle nuove abitudini dei consumatori.

L'impatto del #beautytech sull'industria cosmetica è stato oggetto di una tavola rotonda di CosmoTalks, il calendario di #cosmoprofworldwidebologna dedicato ad approfondimenti sui trend più attuali per il settore. Il panel, dal titolo "Revolutionizing the Power of #beauty with the Power of Technology", è stato moderato da Federico Ferrazza, Direttore di WIRED ITALIA.

Tra i relatori, Laurent Bouttier, Business Development Director di Perfect Corp. Europe, uno dei principali fornitori di soluzioni AI & AR #beauty & #fashion Tech, che ha dichiarato: “Mentre l'industria cosmetica continua la sua trasformazione digitale, la tecnologia si evolverà per svolgere un ruolo sempre più importante a favore di esperienze di acquisto multicanale. Il #beautytech è un fattore chiave per il coinvolgimento dei clienti ed è diventato fondamentale per una strategia di successo di marketing DTC. I risultati sono tangibili: aumenta il tempo che i consumatori trascorrono sui siti web, diminuiscono i tassi di restituzione dei prodotti, crescono i prodotti in carrello e i tassi di conversione. Il nostro obiettivo è democratizzare le soluzioni AI e AR e portarle anche ai player minori, affinché possano competere con i top brand del settore.”

“I nuovi strumenti di #beautytech aiutano non solo a scegliere un prodotto e a fare il giusto acquisto, ma permettono alle persone di ritrovare un aspetto migliore e un maggior benessere”, ha dichiarato Rebecca (Becky) Hall, Vice President, DMM #beauty di Neiman Marcus, intervenuta come speaker durante la tavola rotonda di #cosmoprofworldwidebologna 2023. “Oggi è necessario lavorare alla formazione sia di brand che di collaboratori e personale di vendita, affinché sia possibile ottenere il massimo dalle nuove tecnologie a nostra disposizione. Saranno sempre di più nel futuro gli strumenti di selezione di prodotti specifici per le necessità individuali e le soluzioni di interazione, anche nei punti retail: imparare a utilizzarli correttamente è fondamentale”.

Alla tavola rotonda ha partecipato come relatore anche Max Benator, Co-Founder & CEO di Orca, azienda specializzata in live streaming e social commerce. Il live streaming e il social commerce sono servizi digitali sempre più diffusi, soprattutto in Asia, e offrono molte opportunità di sviluppo, anche perché ancora in una fase iniziale. Qualsiasi brand può sfruttare queste tecnologie partendo dai canali social aziendali, creando una relazione più forte con i consumatori e differenziandosi dalla concorrenza. Il settore #beauty è molto adatto a questo tipo di tecnologie, perché è una categoria che si basa molto sull’impatto visivo. Questi strumenti saranno sempre più in voga nei prossimi mesi, come ha sottolineato Benator durante il talk: “L'intelligenza artificiale sta avendo un impatto incredibile in tutti i settori, e anche l’industria cosmetica vivrà profondi cambiamenti. I chatbot, che già oggi svolgono ruoli di assistenza al cliente, diventeranno più sofisticati, avranno conversazioni reali e assumeranno una personalità specifica, quasi umana. Un altro cambiamento che vedo all’orizzonte è la diffusione dei V-Tubers, influencer che non sono persone reali, ma esseri completamente virtuali. Oggi sono molto diffusi in Cina ma per i consumatori sono troppo perfetti e comunicano modelli che non possono essere alla portata di tutti. La prossima sfida è creare modelli più umani”.