Concepirla includendo i consumatori by-design. #certilogo spiega come.
La digitalizzazione della supply chain, se progettata correttamente, può portare innumerevoli vantaggi che vanno ben oltre la razionalizzazione della logistica. Ma cosa distingue una digitalizzazione di successo da una incapace di offrire reale vantaggio competitivo? La risposta sta nel coinvolgimento dei consumatori: solo quando la digitalizzazione dei prodotti include a priori l'interazione con il cliente finale, e non solo la raccolta e lo scambio di informazioni di filiera, i brand possono generare un ritorno sull'investimento all'altezza delle migliori aspettative.
Concepire la trasformazione digitale della filiera produttiva come un percorso onnicomprensivo che, attraverso il #prodotto connesso, parte dalla materia prima fino a raggiungere i consumatori è la chiave per realizzare un progetto di successo. I prodotti connessi infatti sono touchpoint permanenti che generano preziose informazioni sui clienti - esistenti e potenziali - durante tutto il ciclo di vita di un capo, dall'acquisto al noleggio e alla rivendita. Un'opportunità di engagement unica che dura per sempre e rappresenta il fondamento, non un semplice extra, di un'infrastruttura digitale davvero end-to-end che genera valore tangibile.
© Copyright 2024