Bettina T Jewelry - Homi Fashion & Jewels 2019

Dopo i successi della piattaforma digitale di vendita on line #bettinatjewelry si apre ai distributori attraverso Homi #fashion and jewelry.

Filosofia del progetto

La piattaforma di Bettina T., con la sua strategia commerciale, nasce dall'ambizione di tradurre in digitale il patrimonio di esperienze che prima mia madre, Bettina Terracina, e poi io stessa per molti anni abbiamo coltivato nel negozio di famiglia che abbiamo gestito nel cuore di Roma, zona Pantheon.

Grazie a quella esperienza abbiamo a accumulato saperi e competenze, oltre un cospicuo bagaglio di relazioni con una clientela fidelizzata sia a livello metropolitano, che nazionale e internazionale, in virtù del sostenuto flusso turistico che ha sempre attraversato la zona dove operava il nostro negozio.

Dopo molti anni la nostra idea è stata quella di trasportare su una piattaforma on line questi fattori relazionali, promuovendo un'offerta di collezioni di #gioielli che, riprendendo il nostro stile innovativo, a volte ironico anticonformista e graficamente ricercato, proponesse l'ebrezza di pezzi unici come patrimonio di ogni nostro cliente.

La realizzazione

Il progetto Bettina T. come ogni operazione di commercio, si basa innanzitutto su un'infrastruttura che deve essere coerente, per modalità d'uso e opzioni gestionali, sia alla filosofia commerciale dell'impresa che al modello organizzativo che abbiano adottato.

Per questo abbiamo lavorato ad una piattaforma di grande semplicità e affidabilità, basata su una concezione modulare che la facesse crescere insieme alla dinamica del progetto, e mi permettesse di gestirla direttamente, senza passaggi intermedi. Disponiamo oggi, come patrimonio strumentale, di un sistema funzionale ed efficiente che permette di canalizzare le decisioni di acquisto e di promuovere comunicativamente i singoli prodotti, permettendo la gestione dirottando ogni singolo atto commerciale dalla prenotazione, all'acquisto, al pagamento e alla spedizione. La struttura, realizzata secondo lo standard word press, che garantisce la massima operabilità e usabilità, assicurando la gestione diretta da parte del titolare, dispone di un sistema di data base cloud, ed è in grado di fornire in real time i flussi di dati di analisi delle attività

Il costo industriale dell'infrastruttura è a bilancio per una cifra di 23 mila euro ammortizzata in 3 anni. La spesa comprende la realizzazione del progetto del sistema on line con l’intero set tecnologico sia infrastrutturale, (server, data base, e sistemi di pagamento) sia le dotazioni di software che guidano il sistema. Il sistema prevede una gestione garantita da un collaboratore esterno che costa complessivamente 14.000 euro anno.

Produzione

Recuperando i principali fornitori che per anni mi avevano assistito nella gestione del negozio, dispongo di una gamma di artigiani in grado di assicurare sia il rifornimento del magazzino, con una rassicurante disponibilità di campionario, sia la realizzazione di modelli specifici personalizzati richiesti dal cliente. In questo modo riduco all'essenziale l'immobilizzo di capitale e riesco a lavorare in must in time, con un buon sincronismo fra la richiesta e la spedizione. Grazie all’ormai acquisito affiatamento e sintonia stilistica e ideativa con questa batteria di artigiani, mi trovo nella condizione di poter fronteggiare sbalzi di richieste e anche una dispersione su singoli articoli delle commesse.

Questa linea produttiva permette a Bettina T di adeguarsi a repentini cambi di target e anche a possibili combinazioni commerciali che generano richieste non ordinarie.

Distribuzione

 L'organizzazione prevede un utilizzo di corrieri dedicati con cui posso disporre di in servizio preordinato che mi assicura la massima cura e puntualità nelle consegne, assicurando al cliente la tracciabilità dettagliata in ogni passaggio dell’operazione di consegna. Questo sistema permette anche il rientro del pezzo per rilavorazioni, assistenza o riparazioni, senza alcun inconveniente per il destinatario. Il servizio, coordinandosi con eventuali sbalzi di produzione, conseguentemente ad eventuali impennate della domanda, è in grado di moltiplicare la capacità di consegna, in virtù di reti parallele di corrieri.

Una nota di riguardo allo studio del packaging, curato e accattivante, ma leggero. Sinonimo di viaggio e dinamicità valorizza e protegge il contenuto evitando inutili ridondanze che una nuova coscienza ambientale ci richiede.

Promozione e comunicazione

La mia strategia di sviluppo è basata su due motori di comunicazione:

Un'azione quotidiana e assidua on line sui social e le principali piattaforme commerciali; e una serie di micro eventi da allestire in varie città italiane che creano nicchie di mercato e spunti di attenzione aggiuntivi alle piattaforme di eCommerce. Come ho già accennato, la base di relazioni e clienti di cui dispongo dopo molti anni di attività tradizionale, mi permette di lavorare nella promozione e informazione su due livelli. Da una parte mirando a rendere sempre più stretta e circolare la frequentazione dei clienti fidelizzati che attraverso gli spazi social ritrovano in Bettina T un luogo di interscambio esperienziale di informazioni e segnalazioni che insieme ai #gioielli individuano uno stile di vita e una visione stessa della propria immagine, dall’altro l’obbiettivo è quello di prolungare la gittata dei contatti che i nostri #gioielli, proprio per la loro capacità di parlare autonomamente al pubblico, possono rapidamente consolidare attenzione e curiosità, trasformandole in decisioni di acquisto. La combinazione dell’attività social con il setaccio di focus specifici, come le stesse mostre a cui partecipo, o forum commerciali che vengono attivati in città campione, come Milano e Napoli, estende e integra modelli relazioni e soprattutto incamera dati di utenti per rendere sempre più aderente il modello organizzativo alle contorsioni e mutazioni del mercato.

Conclusione

Bettina T è un’azienda limitata nelle dimensioni, ma profondamente innestata nella cultura della rete che ne da una potenza operativa geometricamente variabile ed estremamente sensibile alle richieste quantitative o qualitative del mercato. Basandosi su un forte e reciproco legame fra la parte ideativa e quella realizzativa, sostenuti costantemente da un flusso di dati utente, ci permettiamo di adeguare in real time la nostra strategia operativa. Motore di questo processo rimane la magia di interpretare e trasformare ogni segnale di desiderio di oggetti che possano spostare ancora oltre il limite la soddisfazione del cliente. In questi termini la programmazione futura dell’impresa conta di confermare questa struttura e capacità, integrando, mediante nuovi tools tecnologici, periodicamente la sensibilità di sintonizzazione con le dinamiche della domanda.